Terugbetalingsbeleid
Prime Mode – Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedenktijd en herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop in veel gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur binnen de bedenktijd een duidelijke melding naar info@primemode.shop met je naam en bestelnummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Na je melding heb je maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Voorwaarden bij retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Indien mogelijk ontvangen wij het product graag compleet, met de bijbehorende accessoires, labels en originele verpakking. Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering voor rekening van de klant komen.
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd of wij anders met je afspreken.
Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij de van jou ontvangen betalingen voor de betreffende aankoop terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering indien deze voor de bestelling in rekening zijn gebracht.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding plaats. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders met je is afgesproken. Voor de terugbetaling brengen wij geen extra kosten in rekening.
Verkeerd, beschadigd of gebrekkig product
Heb je een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@primemode.shop en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee, zodat we je snel kunnen helpen.
Uitzonderingen
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld voor volgens jouw specificaties gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten en bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken. Wettelijke uitzonderingen worden alleen toegepast wanneer deze daadwerkelijk van toepassing zijn.
Retouradres
Neem vóór het retourneren contact op via info@primemode.shop. Je ontvangt van ons de juiste retourinstructies en adressering voor je zending.
Contact
Prime Mode
E-mail: info@primemode.shop
Heb je vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag.
