We reageren op elk bericht in volgorde van binnenkomst, meestal binnen 24 uur op werkdagen. Het snelst bereik je ons via de contactpagina. Vermeld je bestelnummer als je vraag over een lopende bestelling gaat.

Verzending in Nederland is gratis vanaf €55 en kost €6,95 bij bestellingen daaronder. Verzending naar de rest van de Europese Unie is een vast tarief van €12,95 en internationale verzending buiten de EU kost €19,95. Het tarief zie je altijd in de checkout voordat je betaalt.

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en levering in Nederland duurt daarna meestal 5 tot 10 werkdagen. Leveringen elders in de EU kunnen een paar dagen langer duren en internationale bestellingen buiten de EU komen meestal binnen 2 tot 4 weken aan.

Zie je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met je naam en bestelnummer. Zolang de bestelling nog verwerkt wordt, kunnen we het adres meestal corrigeren. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen we het niet meer wijzigen.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace nummer, zodat je het pakket van deur tot deur volgt. Het kan een dag of twee duren voordat de eerste updates zichtbaar worden, dus schrik niet als het in het begin stil blijft.

Afhankelijk van wat je bestelt kunnen items apart verzonden worden en een paar dagen na elkaar aankomen. Je ontvangt voor elke zending een track & trace en je betaalt nooit extra verzendkosten als een bestelling wordt gesplitst.

Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retour aan te melden. Items moeten ongedragen zijn, met labels en in de originele verpakking. Alle details, inclusief hoe je een retour start, staan op onze pagina Retourbeleid.

Controleer je bestelling bij aankomst en neem direct contact met ons op als er iets defect of beschadigd is, of als je het verkeerde item hebt ontvangen. Stuur ons je bestelnummer en een foto via de contactpagina, dan regelen we een vervanging of terugbetaling.

Ja. Onze winkel draait op Shopify met SSL-versleuteling op elke pagina en betalingen worden afgehandeld door gecertificeerde betaalproviders. Wij zien of bewaren je volledige kaartgegevens nooit.